行銷筆記彙整 - 白熊瑪可汀

社群經營的五大基本原則：如何讓粉絲愛上你？

不論是經營個人品牌還是企業品牌，社群經營最重要的還是要建立長期關係，這需要持續投入時間和精力。社群經營就像談戀愛，過程中需要你了解對方的需求，提供有價值的內容，與他們建立信任和感情。只要你肯用心，粉絲就會願意跟著你一路走下去。

在這裡必須上傳準備好的圖片或者是影片，圖片的部分我會建議準備3個尺寸，分別為橫式(1200×628)、直式(750×1333)、正方形(1000×1000)，能夠因應不同的版面有最好的廣告呈現效果，若無法準備3個尺寸，也可以在上傳後裁切成較適當的尺寸。

你的目標市場這些人群，他們有哪一些共同的興趣嗜好？或者類似的行為模式？你可以直接在欄位中輸入關鍵字，找找看有沒有你要的類別，或者點開「瀏覽」，從人口資料、興趣、行為找到符合你受眾的特質，不過並不是所有的行為類別或者是所有的關鍵字都在廣告系統的統計中，所以要多方嘗試可能的類型。

Facebook廣告分為3個層級，最高層級是行銷活動，行銷活動下面是廣告組合，每一個行銷活動可以有不同的廣告組合，廣告組合下面可以分有不同的廣告，這邊的廣告指的就是廣告的素材，也稱作廣告創意，包括文案、圖片、影片、連結標題、說明等等，都是在「廣告」這個層級進行設定。

設置Facebook企業管理平台，設定好粉專、IG、廣告帳號、付款方式之後，接著下一步要開始設定像素和事件，再完成網域認證，設定轉換彙總事件優先順序，就能夠開始進行Facebook廣告投放了，若沒有將這些設定好，就無法投放廣告或是無法追蹤成效，所以這些也都是不可少的步驟。

要進行廣告投放的粉絲專頁，我都會建議先在Facebook建立「企業平台」，建立好企業平台後，在平台內進行廣告相關的前置設定，包括廣告帳號、付費方式，如果有網站的商家，則需再設定像素埋碼、網域認證等程序，才能順利刊登廣告。

申請微信公眾號，流程似乎也很繁瑣，也有能夠協助代辦申請的商家，但代辦費用動輒數萬，使用人頭公司申請也不保險，其實目前台灣公司是可以申請公眾號的，不須花錢找代辦，省下數萬元代辦費，備妥資料自己申請就好，一點都不難。

操作Facebook廣告多年，我常被問到：「怎麼樣讓廣告跑得更好？」「有什麼秘訣嗎？」老實說，這沒有什麼「訣竅」或「捷徑」可以走。廣告投放的核心在於理解工具、掌握規則，以及懂得分析數據。你得知道哪些指標對你的廣告成效最重要，了解如何衡量廣告效果，這才是投放Facebook廣告的基礎。

經營社群平台最關鍵的一點，就是你在跟誰說話？無論是產品開發、數位廣告投放還是通路拓展，知道誰是你的目標受眾(Target Audience)是每個行銷活動成功的基礎，社群經營也是如此。他們的年齡層、性別、職業、收入、興趣、所在地區等，都是你必須考慮的要素。

在我的大學行銷學課程第一堂課上，教授問了一個簡單但深刻的問題：「什麼是行銷？」同學給了不同答案，從「賣東西」到「做廣告」不一而足。然而，教授最終給出了一個簡潔的定義：「行銷，是找到消費者的需求，並且滿足他。」這句話至今仍然深深銘記於心，並作為我從事行銷工作的核心原則。