將業務標的化為行銷目標
不同類型的標的
業務標的：公司整體的頂層目標。這類目標主要著眼於提升收益、利潤和銷售量 (例如商品售出數量)。大型公司通常會針對各項業務建立子目標。
行銷標的：與業務標的相輔相成。一些小型公司可能會受限於規模而無法訂定如此精細的目標。
媒體標的：是指要透過各個管道達成行銷標的所須完成的目標 (例如 YouTube 廣告活動的目標)。
廣告活動指標：用來評估媒體標的成效的各項指標。
重新思考業務標的
利潤：行銷活動需要投資，任何投資最初都是成本，因此會拉低利潤。但妥善管理行銷活動能帶動業績，進而提高收益與利潤。
收益：企業可以藉由開發新客戶，或提高現有客戶的消費金額來拉抬業績。
銷售量：企業如要提高銷售量，就會選擇降低成本來提高業績，或採取各種策略來刺激買氣。
客戶流程一覽
| 確保使用者注意到商家、產品或服務。 | 根據使用者的年齡、性別、興趣和行為，接觸所有符合理想客戶條件的使用者。 | 知名度 |
| 讓使用者想到品牌，或對品牌產生興趣。 | 接觸所有符合理想客戶條件的使用者，以及對廣告宣傳的產品或類別略有興趣的使用者。 | 考慮度 |
| 讓使用者願意付諸行動，像是購物。 | 接觸對廣告品牌或產品展現高度興趣的所有使用者。 | 購買 |
| 讓使用者有充分理由添購商品，或推薦商家。 | 接觸現有客戶。 | 忠誠度 |
設定媒體標的，一次一個標的
最佳做法是為客戶流程的每個階段各選一個標的。在各個階段都以達成特定預期結果為目標。
| 知名度 | 考慮度 | 購買 | 忠誠度 |
|---|---|---|---|
| 品牌知名度 品牌記憶 品牌首選 | 品牌好感度 品牌偏好 品牌印象 品牌喜好程度 購買意願 | 新客戶 交易 平均訂單量 投資報酬率 廣告投資報酬率 銷售成本 單次操作出價 | 回購 向上銷售 客戶推薦 |
什麼是管道？
管道指的是對外傳達行銷訊息的各種方式。分為離線 (或傳統) 管道和線上 (或數位) 管道，線上管道通常跟網路有關。
離線 (傳統)
電視：可以在特定地區或全國放送
廣播：也包含 Podcast
戶外廣告：例如公車車身廣告或看板廣告
平面媒體：報章雜誌等
線上 (數位)
搜尋引擎：例如 Google！
多媒體：在網站和應用程式上放送的廣告
影片：例如在 YouTube 上放送的廣告
社交媒體：例如 reddit.com
電子郵件：例如電子報
有效放送頻率指的是要讓使用者產生回應所需的廣告訊息曝光次數。相較於單一管道，多管齊下可以用更快、更輕鬆的方式達到有效放送頻率。
以訊息為重，而非管道
知名度
多媒體和影片廣告：主要用於訴說品牌故事。
搜尋：使用一般的搜尋字詞。
考慮度
多媒體和影片廣告：主打品牌特質或產品的價值主張。
搜尋：使用一般的搜尋字詞。
購買
多媒體和影片廣告：內含明確或暗示的行動號召訊息 (立即購買、點此購買、由此購物等)。
搜尋：使用品牌搜尋字詞。
忠誠度
多媒體和影片廣告：主打特定優惠或產品 (向上銷售)。
搜尋：使用品牌搜尋字詞。
著重於重要指標
指標與 KPI
「KPI」是用來衡量成效的指標。使用 KPI 的主要原因是 KPI 相當明確、可以評估，而且有一定的時間範圍，像是「未來六個月內的 T 恤銷售量要提高 10%。」
指標雖然實用，卻不是應該在意的重點。開快車時，如果發現警察緊追在後，當下最該在意的就是時速表。KPI 就如同汽車上的時速表，而儀表板上顯示的其他數據就是指標。
為評估項目分配價值
歸因模式
只要在 Google Ads 這類廣告平台設定好重視的動作，就會產生意想不到的效果。Google Ads 會自動識別最能促成轉換的接觸點，方式分為兩種：以規則為準的歸因模式和以數據為準的歸因模式。
以規則為準的歸因模式
以規則為準的模式會採用靜態邏輯，將價值分配給轉換路徑中的各個接觸點。這些價值會因流程步驟的相對重要性而有所不同。例如：最終互動、最初點擊、根據排名、時間衰退、線性。
以數據為準的歸因模式
「以數據為準的歸因模式」(DDA) 是 Google 歸因產品中最為先進的分析模式。以數據為準模式會以演算法評估個別客戶路徑，並依據接觸點對轉換的影響力，自動將功勞分配至各個接觸點。這個模式的優點在於歸因邏輯涵蓋了轉換和非轉換路徑，而以規則為準模式只考量了轉換路徑。
建議選擇「以數據為準的歸因模式」做為分析模式。如要使用這個模式，廣告必須在 Google 搜尋上累積至少 15,000 次點擊，而且必須在 30 天內獲得最少 600 次的轉換動作。
適合使用下列哪些方式估算媒體銷售投資報酬率？
| 實體店面廣告 | 線上廣告 | 線上與實體店面廣告 | |
| 實體店面銷售量 | 行銷組合模式分析 | 親臨門市 商店直接銷售 行銷組合模式分析 | 親臨門市 商店直接銷售 行銷組合模式分析 |
| 線上銷售量 | 行銷組合模式分析 | 跨管道歸因模式 | 跨管道歸因模式 行銷組合模式分析 |
| 線上與實體店面銷售量 | 行銷組合模式分析 | 跨管道歸因模式 親臨門市 商店直接銷售 行銷組合模式分析 | 跨管道歸因模式 親臨門市 商店直接銷售 行銷組合模式分析 |
行銷組合模式分析
適用對象:：行銷組合模式分析通常適用於單一品牌，或是同類的一組品牌。這項分析考量了所有能提升品牌銷售量的可能因素，包括 (但不限於) 媒體和行銷、品牌考慮度、經濟情況、競爭對手的行動，甚至還有天氣。
運作方式：廣告客戶通常會委託第三方廠商進行行銷組合模式分析 (MMM)，部分廣告客戶則會自行分析。由於這項分析所費不貲，且需要 12 至 20 週才能完成，因此大部分的廣告客戶每年只會進行一到兩次的行銷組合模式分析。然而，隨著科技的進步和資料品質的改善，越來越多廣告客戶開始每季一次、甚至每月一次進行分析。只要廣告客戶的媒體預算足以負擔，那麼頻繁使用行銷組合模式分析向來都能帶來助益。
顧客終身價值
運作方式：將品牌透過不同管道獲得的顧客終身價值納入考量，就有機會擴大管道成效評估的範圍，並能更準確地分析成效。
跨管道歸因模式
跨管道歸因模式包含促成轉換動作的各個行銷接觸點。這些轉換可能包括但不限於造訪網站、瀏覽內容、訂閱電子報和購買。跨管道歸因模式是進階的客戶評估方式，主要用來全面掌握客戶的購買路徑。
運作方式：精密的演算法 (和機器學習) 會評估各種路徑，藉此判斷最有影響力的接觸點。各個轉換路徑的互動次數、曝光順序和使用的廣告素材資源都是影響結果的要素。
親臨門市
「親臨門市」是一款 Google 產品，如果消費者親臨實體店面的行為對公司 (例如飯店、汽車經銷商、餐廳或零售商店) 而言非常重要，我們建議使用追蹤轉換，瞭解廣告點擊和可見曝光次數對親臨門市次數的影響。也可以使用「親臨門市」掌握投資報酬率 (ROI)，並據此針對廣告素材、支出和出價策略等廣告活動元素制定更周全的決策。
運作方式：親臨門市資料採匿名累計。這項數據是 Google Ads 根據目前和過去點擊並瀏覽廣告後親臨門市的人數模擬而出。親臨門市資料無法追溯至某次廣告點擊、某個可見曝光或某位使用者。
商店直接銷售
「商店直接銷售」是一款 Google 產品，可分析完成購買的門市顧客的占比資訊，以及他們的平均消費金額。有了這項資訊，就能評估離線銷售投資報酬率。結合這項資料和線上成效結果即可得知全通路投資報酬率，根據這項全通路投資報酬率設定最適合的媒體行銷方法，便能從根本調整媒體策略和成效。
適用對象：「商店直接銷售」適合透過客戶關係管理系統 (CRM) 收集消費者購物資料的實體店面零售商。
運作方式：「商店直接銷售」分析客戶關係管理資料，並比對 Google 搜尋廣告的點擊次數和實體商店購物次數。
品牌提升
「品牌提升」是一款 Google 產品，可針對整段消費者購物流程評估 YouTube 廣告對消費者的觀感和行為造成的直接影響。只要幾天的時間，品牌提升就可透過自然搜尋活動產生的評估結果，提供持續性的深入分析資料。這樣一來，就能在廣告放送期間，根據這些依照受眾特徵和頻率等條件分類、近乎即時產生的分析結果，輕鬆最佳化廣告活動。
運作方式：為了評估消費者流程中各個重要時刻的指標，包含品牌意識、廣告印象、考慮度、好感度和購買意願，品牌提升會進行隨機對照實驗，並將使用者分做兩組：不顯示廣告的為控制組，而顯示廣告的則為實驗組。在向使用者顯示 (或不顯示) 廣告的大約一天後，品牌提升會向這兩組使用者發送只有一個問題的問卷調查。由於這兩個群組間唯一的區別在於是否看過廣告，因此我們能準確判斷是否可將品牌提升歸因於廣告活動。
評估結果並採取行動
參考數據決定行銷方向
查看廣告
以成效不佳為由而減少對任何管道的投資之前，請先查看放送的廣告是否能充分發揮效果。改善廣告素材可提升管道的成效。
嘗試其他做法
如要改善廣告素材，請務必進行 A/B 測試。A/B 測試是指試驗兩種不同做法，然後比較所產生的結果。最初負責廣告的人員可能是創意小組，但他們還是需要經過計算和資料分析，才能確認廣告是否發揮最佳成效。如要獲得最佳成效，比較的廣告必須符合下列條件：
使用情境相同
在同一管道上放送
目標對象相同
確認鎖定了合適的目標對象
請確認鎖定了合適的目標對象，尤其在客戶流程的進階階段更應如此。縱使廣告訊息能發揮效果，選錯了目標對象也是徒勞無功。如果目標對象對品牌不甚熟悉，且未形成任何看法，那麼對他們放送廣告可能會成效不彰。
精打細算，聰明投資
在調整任何投資前，請先重新分配保守的預算，觀察能否提升行銷收益。大幅調整投資組合的確有其風險。如果對深入分析資料的解讀有誤而導致結論失準，可能會採取錯誤行動，因而損失收益或獲利機會。
媒體組合最佳化
這種做法是透過媒體管道轉移媒體投資，也就是將預算從效果較差的管道挪至效果較好的管道，以提高整體媒體成效。
管道最佳化
這麼做會改變廣告在特定管道中的放送方式，可大幅提升業務成果。管道最佳化主要分為下列三大類型：
出價：根據內容豐富的一系列競價時間信號調整出價，藉此網羅更多客戶。
廣告素材：自訂素材資源，在對的時機向條件相符的使用者傳達合適的訊息。
指定目標：以動態方式指定目標對象，觸及對商家最感興趣的使用者。
讓自動化成功的要素
資料品質與資料量 (使用者信號、目標對象、再行銷資料，以及整合顧客終身價值計算結果的客戶關係管理資料)
向系統傳達的指令 (最好使用以資料為依據的模型，而不是制定規則或假設)
測試和校正
改變做法，從管理媒體改為訓練/指導工具
四種簡單的最佳化入門方式
自動出價
以數據為準歸因功能
廣告輪播
資訊主頁
大型企業的評估要點
確立評估作業的主導人員。
別忘了對業務的影響。
對客戶流程抱持好奇和熱忱的求知態度。
將重心放在以標的為導向的 KPI。
精通多種工具。
培養出色的資料解讀技巧。
保有好學的心。
根據評估結果採取行動。
讓評估成為習慣。
認識轉換追蹤
Google Ads 廣告活動可設定自己認為有價值的互動行為。然後可以設定轉換評估，藉此追蹤廣告活動能帶來多少有價值的互動。可以透過轉換評估工具，瞭解使用者與品牌互動時採取的動作。
購買：是否有人購買產品或服務
待開發客戶：是否有人透過填寫表單提供聯絡資訊或提問
網頁瀏覽：是否有人造訪特定網頁，例如評論頁面
註冊：是否有人訂閱內容或電子報
安裝轉換評估工具後，可自訂廣告活動，以特定訊息觸及能帶來最大價值的理想客戶；能找出成效最佳的廣告，使用合適的訊息建立更優質的全新廣告素材；能看出一週中哪幾天或那些時段生意最好。
使用 Google Ads 轉換追蹤
步驟 1：在 Google Ads 中設定轉換動作，評估有價值的客戶動作。
步驟 2：Google Ads 會提供一組叫「轉換追蹤代碼」的程式碼片段。
步驟 3：在網站或應用程式中加入轉換追蹤代碼。
步驟 4：客戶進行轉換動作時，代碼就會將資料傳回 Google Ads。
如要為廣告設定轉換追蹤，首先必須定義有價值的轉換動作。轉換來源可以是網站、應用程式或手機上的動作，也可以是來自離線的轉換。也可以根據目標進行設定，追蹤由這些來源構成的任意組合。可以針對各個來源設定數個選項，例如計算方式和類別等。
瞭解轉換欄
在 Google Ads 中，「轉換」欄會顯示廣告活動在達成所設目標上的進度。可以使用報表資料調整出價策略，確保廣告能帶來最大成效。
轉換
「轉換」欄會針對納入轉換欄中的各項轉換動作，顯示獲得的轉換次數。透過此欄，即可根據先前設定的轉換動作，瞭解自家廣告多常吸引客戶進行有價值的動作。
單次轉換費用= 總費用 ÷ 轉換次數
單次轉換費用 (費用/轉換次數) 表示每次轉換的平均費用。
轉換率= 轉換次數 ÷ 總互動次數
轉換率表示一次廣告點擊或其他廣告互動促成一次轉換的平均頻率。
單筆費用轉換價值 = 總轉換價值 ÷ 總點擊費用
單筆費用轉換價值 (轉換價值/費用) 顯示投資報酬率 (ROI)。這項指標評估並比較客戶產生的轉換價值，以及為了換取廣告點擊支付的費用。
單次點擊轉換價值= 總轉換價值 ÷ 總點擊次數
單次點擊轉換價值 (轉換價值/點擊次數) 是每次廣告獲得點擊時所能得到的價值，也就是廣告點擊帶來的轉換量。
單次轉換價值= 總轉換價值 ÷ 總轉換次數
單次轉換價值 (轉換價值/轉換次數) 表示每次轉換的約略平均價值。
轉換價值
轉換價值是各項轉換的總價值，也就是「所有轉換」欄內所有項目的總價值。
Analytics (分析) 中的轉換評估方式
Analytics (分析) 中有兩種追蹤方式：目標和電子商務交易。
評估目標
設定目標有助於追蹤可對公司產生價值的客戶動作。設定過程很簡單，我們會提供範本，列出最常見的追蹤目標/事件，例如客戶購買產品或聯絡商家。可以直接在 Analytics (分析) 中設定目標。
評估電子商務交易
有時更進一步的銷售問題，無法透過目標得出答案，這時電子商務交易追蹤解決方案就能派上用場。
Analytics (分析) 和 Google Ads 的評估方式
如果在 Analytics (分析) 和 Google Ads 中皆已設定轉換，兩者是否會顯示相同的數據？ 答案是不會。
Analytics (分析) 會針對客戶流程提供跨管道的評估資料。每個平台計算資料的方式都不盡相同。
歸因方式差異
根據預設，如果客戶的購買流程涉及 Google 廣告，Google Ads 一律會將轉換功勞歸因於客戶看到或點擊的最後一則 Google 廣告。如要改用不同的評估方式，請選擇其他歸因模式。
Analytics (分析) 會將轉換功勞歸因於客戶流程中的最後一次互動
交易日期
Google Ads 會將轉換功勞歸因於客戶點擊廣告前，廣告最後一次曝光的時間。
Analytics (分析) 則會將轉換功勞歸因於購買日期。
報表更新頻率
Google Ads 轉換追蹤報表更新轉換資料的速度，會比匯入至 Google Ads 的 Analytics (分析) 目標稍快。
Google Ads 報表記錄的轉換資料每三小時更新一次。但如果使用非最終點擊歸因模式，轉換更新最多可能會延遲 15 個小時。
匯入至 Google Ads 的 Analytics (分析) 目標每九小時更新一次。
轉換次數差異
請注意，在 Analytics (分析) 和 Google Ads 中，交易資料會因計算方式而顯示不同的結果。
在查看 Analytics (分析) 資料時：可以設定目標或電子商務交易來計算轉換次數。目標可計算使用者工作階段內的互動類型，而不是各項互動的次數。在一個工作階段中，無論目標達成幾次，均只計為一次。只要每次交易都有不重複的交易 ID，Analytics (分析) 就會在一個工作階段中記錄多次交易。
在查看 Google Ads 資料時：Google Ads 轉換追蹤功能不採用「工作階段」的概念，因此會將指定日期範圍內的多次轉換全部記錄下來。如果轉換動作的計算偏好設為「每次」，Google Ads 就會計算個別轉換次數，如果設為「一次」，Google Ads 只會將每次點擊計為一次轉換。
設定轉換追蹤來達成目標
行動應用程式的轉換追蹤設定
步驟 1：針對應用程式內的轉換追蹤，選擇要整合的歸因合作夥伴。
歸因合作夥伴可以是 Google Play 或 Firebase。Google Play 會為內建結帳功能的應用程式自動監控轉換次數，所以使用者不須在應用程式中加入追蹤程式碼。
步驟 2：將歸因供應商連結至Google Ads 帳戶。
整合歸因合作夥伴後，必須將對方的帳戶連至Google Ads 帳戶。
步驟 3：為 Android 或 iOS 應用程式設定追蹤功能。
連結帳戶後，即可設定轉換動作。
連結 Google Play 和 Google Ads 帳戶
為了吸引行動裝置目標對象，必須連結Google Ads 帳戶與 Google Play 帳戶。若使用應用程式內結帳，則可以透過轉換追蹤，自動監控哪些使用者在點擊廣告後完成應用程式內購。
連結這些帳戶後，就能向應用程式使用者放送廣告，不用設定再行銷代碼。
Firebase 是什麼？
Firebase 是 Google 的應用程式 SDK 和分析工具。可以使用 Firebase 這個行動平台快速開發應用程式。
將 Firebase SDK 整合至應用程式後，Google Analytics (分析) 和 Google Analytics for Firebase 都會自動收集並提供應用程式使用情況的基本資料。這也表示，只要將 Firebase 帳戶連結至 Google Ads 帳戶後，就能在 Firebase 上查看 Google Ads 的資料，也可以在 Google Ads 中使用 Firebase 的數據。
選用 Firebase 做為歸因合作夥伴有一個很大的優勢，那就是不用新增任何代碼即可匯入轉換資料，進而自動收集「初次開啟」、「工作階段開始」或「應用程式內購」等事件的次數。此外，還可以透過在 Firebase 上建立的目標對象追蹤 Google Ads 的轉換次數和再行銷資訊。
設定離線轉換追蹤
步驟 1：設定離線轉換動作
步驟 2：啟用網站和待開發客戶追蹤系統
步驟 3：準備匯入資料
步驟 4：匯入轉換
設定離線轉換動作
設定離線轉換必須使用 Google 點擊 ID。Google 點擊 ID 是隨機產生的字串，每次廣告獲得點擊時，系統都會將這個字串附加到網址中。這個 ID 會儲存各次點擊的相關資訊，例如廣告所屬的廣告活動和廣告群組，以及點擊的時間戳記等其他資訊。
建立離線轉換動作後，必須啟用網站和待開發客戶追蹤系統來追蹤這些動作。第1步是要在所有網頁中加入指令碼，藉此擷取並儲存 Google 點擊 ID。第 2步是要更新各個待開發客戶表單提交頁面，例如註冊頁面或購買頁面，以便將 Google 點擊 ID 資訊連同其他使用者資訊，一起傳送至待開發客戶管理系統或後端的客戶關係管理系統。
完成第 1 和第 2 個步驟後，網站就能擷取 Google 點擊 ID。完成第 3 個步驟後，待開發客戶管理系統或後端的客戶關係管理系統就能儲存 Google 點擊 ID。網站管理員或 IT 團隊必須新增一個自訂欄位，用來儲存隨著其他註冊或購買資訊一起出現的 Google 點擊 ID。確認網站管理員已完成上述步驟後，就能繼續將離線轉換資料匯入 Google Ads。
請注意，在建立離線轉換動作後的 6 小時才開始上傳轉換。在建立轉換動作後的 4 到 6 個小時內上傳轉換資料會發生錯誤，導致需要再次上傳。
追蹤網站上電話號碼收到的來電
為了追蹤網站上某組電話號碼收到的來電，Google 會提供一組專用電話號碼，以辨別及評估使用者在點擊廣告後透過網站電話撥打的來電。在使用者撥打電話時，這種動態產生的 Google 轉接號碼會取代網站上提供的商家電話號碼，而且這項服務完全免費。
因此，如果有人在點擊廣告後前往網站，並致電公司，就能透過網站來電轉換追蹤功能，使用網站上的 Google 轉接號碼辨別及評估這些來電。可以查看詳細報表，甚至還能判斷哪些特定的關鍵字、廣告、廣告群組和廣告活動最能促成這些來電轉換。
設定全網站代碼
代碼是必須貼到網站中各個頁面內的一小段程式碼。當客戶點擊廣告時，該程式碼片段就會收集關於他們在網站上的操作資訊，並將資訊回傳到 Google Ads 帳戶。
全網站代碼是評估線上轉換的最佳方式。這個代碼會在網域中設定新的 Cookie，以儲存將使用者帶進網站的廣告點擊的資訊。
全網站標記相關規定
一律使用自動標記功能(這項功能會自動為網址加入一個參數，以便追蹤轉換情形及記錄廣告成效。)
請確保Google點擊ID有效。
請勿在iframe中啟用代碼。
全網站標記解決方案
如果使用 Google Ads 轉換追蹤功能或 Floodlight 代碼
加入 gtag.js 代碼 (新版轉換追蹤代碼)
如果在 Google Ads 中使用 Google 代碼管理工具，或在 Google Marketing Platform 中使用 Floodlight 代碼
在 Google 代碼管理工具中加入轉換連接器
如果使用 Google Ads 轉換追蹤功能，但已在網站上導入 Google Analytics (分析)
請連結 Google Ads 與 Analytics (分析)，將 Google 點擊 ID 儲存至 Google Analytics (分析) 中 (不適用於 Floodlight 代碼)
如果使用 Google Analytics (分析) 的匯入目標/交易
不必採取任何動作
如果使用客戶關係管理中的離線轉換做為唯一的可靠資料來源
不必採取任何動作
3 種全網站標記解決方案
使用新版 Google Ads 轉換追蹤代碼 (gtag.js)
為了確保 Google Ads 能評估所有轉換次數，無論網站訪客使用何種瀏覽器，我們都建議使用新版的 Google Ads 轉換追蹤代碼。
這個代碼會在網域中設定新的 Cookie，以便儲存將使用者帶進網站的廣告點擊資訊。Cookie 會從轉換追蹤代碼內含的 Google 點擊 ID 參數中，接收廣告點擊資訊。
將 Google 代碼管理工具與新版轉換連接器代碼搭配使用
如果已在網站上設定 Google 代碼管理工具，不用更改網頁上的程式碼，就能輕鬆快速地在網站上部署及更新代碼。
只要將轉換連接器代碼新增至到達網頁網址，該網址就會自動識別出將使用者帶進網站的廣告點擊相關資訊。這項資訊也會儲存至網域內的新 Cookie 中。
使用這個全網站標記解決方案時，請確認下列事項：
- 已在網站上安裝了 Google 代碼管理工具
- 相關代碼是由 Google 代碼管理工具，而非透過網站上的其他程式碼觸發
- 已設定在每個頁面上載入轉換連接器代碼
連結 Analytics (分析) 和 Google Ads 帳戶
如果使用了 Google Ads 轉換追蹤功能，且已在網站上導入 Google Analytics (分析)，也可以選用另一種全網站標記方案。
在這種情況下，只要連結 Google Ads 和 Google Analytics (分析) 帳戶，Google Ads 的轉換追蹤代碼就會在網站網域上沿用儲存在 Analytics (分析) Cookie 內的 Google 點擊 ID。
設定事件代碼
導入全域全網站代碼後，接著要新增事件代碼。有了事件代碼，就能向系統指定哪些客戶動作要計為轉換。如果網站上已有舊版轉換代碼，必須先刪除該代碼，再用這個事件代碼替換，以免代碼重複計算轉換。
可以評估兩種事件：載入網頁和點擊。
檢查代碼能否正常運作
如要驗證代碼能否正常運作，最簡單的方法就是使用 Google Tag Assistant 擴充功能。
新增電話程式碼片段
就像新增事件代碼一樣，也可以在全域網站代碼的後方加入電話程式碼片段。
運用轉換資料進行分析及最佳化
資料差異：Google Ads 轉換次數和離線來源的註冊人數
Google Ads 會將轉換歸於使用者最後點擊廣告的日期和時間，並記在報表中。Google Analytics 或其他許多第三方評估系統等工具則會在轉換發生的當下，將轉換記在報表中。因為採用了不同的轉換歸因，所以 Google Ads 和其他報表來源呈現的資料才會有所出入。
資料差異：重複計算轉換
將轉換計數設為「每次」時，如果客戶回到轉換頁或重新載入網頁，Google Ads 就會再次記錄轉換。所以最佳做法是加入訂單 ID，以移除轉換次數中重複計算的轉換。網站管理員必須修改事件代碼來擷取不重複的訂單 ID，例如該網站可能已在使用的訂單確認號碼。在事件代碼中加入訂單 ID 這項變數後，就能擷取不重複的訂單號碼，連同事件代碼一起傳送。如果 Google Ads 發現同樣的訂單 ID 完成多次轉換，就會知道第二筆是不用計算的重複轉換。
資料差異：「歸因」報表資料和「廣告活動」報表資料
在「歸因總覽」的頁面上，可以查看轉換路徑的全盤分析。這個報表會顯示使用者完成轉換所需的平均天數、平均廣告點擊次數和平均廣告曝光次數。
「歸因」報表不會納入所有轉換，像是應用程式轉換和親臨門市都沒有計入其中。
「輔助轉換」報表是非常實用的參考資料，可用來快速找出促成最多轉換的廣告。雖然有些廣告只是極少數轉換的最終點擊，實際上卻間接促成了許多轉換。
「曝光輔助轉換」分頁顯示在最終點擊前獲得曝光輔助的轉換次數。
資料差異：轉換延遲
在比較最近和過去的成效時，如果發現近期成效不如以往，可能只是因為有些使用者在觀看或點擊廣告後還沒完成轉換。
在某些情況下，轉換可以在點擊後的一天內迅速達成。但是，如果將轉換回溯期設為 90 天，那麼只要是在點擊後 90 天內完成的轉換都會列入計算。
由於目前無法看到這些之後才會顯示的轉換，但報表上已有完整支出記錄，因此才有轉換量看起來較少、單次轉換費用似乎較高等情形。
影響轉換量的其他因素
客戶的季節性變化或競爭環境改變
廣告變更
歸因模式變更
提高轉換率
運用明確關鍵字來提高轉換率。
透過「搜尋字詞」報表觸及理想目標對象。
運用排除關鍵字來提升目標對象的流量品質。
在廣告中加入價格來吸引潛在買家。
利用智慧出價進行最佳化
雖然可以手動設定出價，但是自動出價可為設定出價的過程免去繁瑣的步驟及臆測的工夫，輕鬆達到成效目標。
Google Ads 共有六種自動出價策略可供使用。「目標單次客戶開發出價」、「目標廣告投資報酬率」、「盡量爭取轉換」和「成本效益管理系統」都是智慧出價策略。以上順序是按自動化程度由高到低排列，如果以操控程度來看，就是由低到高。其他沒有使用智慧出價的自動出價策略包含「盡量爭取點擊」和「目標曝光比重」。
目標單次客戶開發出價
每當廣告符合顯示資格時，「目標單次客戶開發出價」就會運用廣告活動歷來資料，並評估競價期間出現的比對內容訊號，自動為廣告找出最理想的單次點擊出價。Google Ads 會為採用這項策略的所有廣告活動設定出價，讓平均單次客戶開發出價達到目標。
部分轉換的費用可能會高於或低於目標，但整體來說，Google Ads 會儘可能將單次轉換費用維持在設定的「目標單次客戶開發出價」。單次客戶開發出價之所以出現這些變化，是因為實際單次客戶開發出價會受到 Google 掌控範圍外的因素影響 (比方說網站或廣告所做的變更，或廣告競價的競爭加劇等)。此外，實際轉換率也可能會低於或高於預測轉換率。
目標廣告投資報酬率出價
Google Ads 會根據轉換追蹤記錄於報表中的轉換價值，預測未來的轉換次數和相關價值。接著，Google Ads 會設定最高單次點擊出價，爭取最高的轉換價值，同時儘可能讓平均廣告投資報酬率達到目標。
有些轉換可能會帶來較高的廣告投資報酬率，有些則相反，但整體來說，Google Ads 會試著讓單筆費用轉換價值維持在設定的「目標廣告投資報酬率」。
在共用資料庫中設定新的出價策略，並選擇要套用的廣告活動後，Google Ads 會提供「目標廣告投資報酬率」的建議值。這個建議值的計算基準就是過去幾週的實際廣告投資報酬率。不過系統會排除最近幾天的成效資料，因為有些轉換在廣告點擊發生的幾天後才會完成。可以選用系統提供的建議值，也可以自行設定目標投資報酬率。
盡量爭取轉換出價
每當廣告符合顯示資格時，「盡量爭取轉換出價」就會運用廣告活動歷來資料，並評估競價期間出現的比對內容訊號，自動為廣告找出最理想的單次點擊出價。Google Ads 會使用預算來設定這些出價，為廣告活動爭取最多轉換。
成本效益管理系統
「成本效益管理系統」會幫助提升手動出價爭取到的轉換量。這項功能的運作方法是根據點擊在網站上促成銷售或轉換的機率，自動調整手動出價。「目標單次客戶開發出價」會按照設定的目標單次轉換費用自動設定出價。「成本效益管理系統」則不一樣，在為了增加轉換而調整出價時，金額不可以超出指定的最高單次點擊出價。
Google 我的商家
Google 我的商家的主要優點
使用 Google 我的商家，即可輕鬆快速地讓商家資訊在 Google 搜尋和 Google 地圖上脫穎而出，可以使用相片、聯絡資訊和其他內容，向在線上搜尋資訊的使用者展示商家。
- 為客戶提供店家相關資訊
- 集中管理多筆商家資訊
- 與客戶互動
- 深入分析客戶行為
首先，必須建立 Google 我的商家帳戶，以便新增商家資訊，包括各個營業地點的地址、對應的電話號碼、營業時間，以及網站和線上菜單的連結。只要一個 Google 我的商家帳戶即可管理所有營業地點，因此不必管理多個帳戶，就能即時更新所有商家資訊。
與客戶互動
回覆評論
與客戶互動
接聽客戶來電、為客戶提供路線指引
讓客戶直接透過商家資訊預訂
瞭解客戶與商家資訊的互動情形
透過深入分析，可查看客戶與商家資訊的互動情形，並利用這項資訊進行變更或改善。
建立帳戶和商家資訊
建立 Google 我的商家帳戶
在帳戶中新增營業地點資訊
確保地點資訊符合現況
聲明現有商家資訊的擁有權
聲明現有商家資訊擁有權的方法有兩種：
1.註冊或登入 Google 我的商家。輸入商家資訊時，系統建議可能是你的商家。請從中選擇你的商家，並確認具備管理權限。
2.在 Google 地圖中找到你的商家資訊，然後選取 [聲明商家擁有權]。
驗證商家資訊
在 Google 我的商家中輸入第一個營業地點後，可選擇要透過電話、電子郵件或明信片 (可能要兩週的時間) 驗證營業地點。
如果有多個營業地點，就必須針對每個地點重複進行驗證程序。不過，假如有 10 個以上的營業地點，可以要求進行大量驗證。
在這段期間，應避免編輯商家資訊，以免耽誤驗證程序。
打造網站
透過 Google 我的商家網站建立工具，在幾分鐘內就能建立網站並讓網站上線。最棒的是，系統會根據裝置調整新網站的顯示方式。
使用貼文觸及客戶
自訂專屬的貼文並透過 Google 搜尋和 Google 地圖展示，貼文可顯示七天。
可透過貼文深入分析資訊追蹤貼文瀏覽次數和客戶參與度，進一步提高日後的貼文成效。
使用訊息功能與客戶直接互動
並非所有客戶都會撥打電話，可透過訊息與線上客戶直接互動。訊息功能的設定程序快速又簡單，只要在 Google 我的商家主選單中選取「訊息」資訊卡，然後輸入手機號碼即可。
對客戶而言，只要在智慧型手機上輕觸或點選商家資訊底下的 [訊息] 按鈕，並輸入訊息內容即可，就像傳簡訊一樣。
輕鬆管理多筆商家資訊
建立大量上傳試算表，其中包含所有營業地點。提供正確資訊很重要，可避免驗證作業遭到耽誤，因此讓我們來仔細檢查各個營業地點的欄位。
| 商家代碼 | 商家代碼是為各個營業地點指派的專屬 ID，可確保變更正確套用到相關帳戶。每個營業地點都必須要有專屬代碼，但代碼不會在 Google 服務中公開顯示。 請勿將代碼加到任何其他欄位中 (例如商家名稱)，因為代碼未必會反映店家的實際資訊。 |
| 商家名稱 | 這個名稱會顯示在 Google 服務中。使用的名稱務必要與商家在現實世界中的名稱一致，請仔細檢查拼字、空格和大小寫是否完全相符。 如果營業地點在其他地點內 (例如購物中心裡的餐廳)，不必將其他地點的資訊加到名稱中，只要使用最主要的商家名稱即可。 |
| 營業地點 | 有幾個欄位可用來定義營業地點。地址很簡單明瞭，但請確認地址中沒有錯字且資訊完整。另外，請仔細檢查郵遞區號，因為有時試算表軟體會刪除開頭的零。 緯度和經度為選填資訊，但可在發生問題時派上用場。只有在地圖上找不到地址所指的地點時，才會用上這些資訊。 |
| 電話號碼和網站 | 請確認電話號碼正確無誤，且輸入的都是數字。請使用當地店面的電話號碼，而不要提供客服中心的號碼，並務必使用直撥電話號碼和直接網址，而非轉接號碼和須重新導向的網址。 |
| 類別 | 請選擇最能代表商家業務的類別做為主要類別。所有營業地點的類別都必須一致。 還可以視需要新增最多九種其他類別。 |
要求大量驗證
大量上傳試算表不會自動發出驗證要求，因此必須填寫驗證申請表，在當中提供商家的相關詳細資訊。
提出申請後最多可能需要一週的作業時間。為了避免發生延誤，應確保下列事項：
- 試算表包含同一商家 10 個以上的營業地點，以及負責管理的所有營業地點
- 帳戶沒有任何錯誤，且符合品質規範
- 如果之後須提供更多資訊，或在帳戶中進行修正或改善，必須配合並採取行動
驗證問題
營業地點未獲核准的可能原因有哪些？
尚未對外營業
如果營業地點仍在裝潢，或尚未對外營業，就無法在 Google 我的商家中加入該營業地點的資訊，要等到正式開幕後才行。
商家名稱有誤
只要輸入店門外的招牌文字即可：請確認商家名稱與實際名稱的大小寫相同。此外，請不要加入實際名稱以外的資訊，例如商家代碼。
一處有多個營業地點
無法在同一實體地點加入多個營業地點。如果在某個地點同時開設了一間酒吧和一間餐廳，建議將這兩間店的商家資訊合併為一筆。
搭配 Google Ads 地點額外資訊使用 Google 我的商家
地點額外資訊可讓廣告一併顯示商家地址、路線地圖或商家距離，協助使用者找到商家的營業地點。廣告中會直接顯示額外的一行資訊，讓客戶立即取得商家的路線指引，以及/或直接透過廣告致電商家。只須將 Google 我的商家帳戶連結至 Google Ads 帳戶，即可使用這項功能。
Google Marketing Platform
Google Marketing Platform 是一套能幫助整合所有行銷工作的軟體。
Google Marketing Platform 總覽
| 小型企業版 | 企業版 | 功能 |
| Analytics (分析) | Analytics (分析) 360 | 解讀資料 |
| 最佳化工具 | 最佳化工具 360 | 最佳化您的網站 |
| 代碼管理工具 | 代碼管理工具 360 | 管理行銷代碼 |
| 問卷調查 | 問卷調查 360 | 取得客戶的意見回饋 |
| 數據分析 | 數據分析 | 製作精美圖表 |
| Display & Video 360 | 集中管理所有廣告 | |
| Search Ads 360 | 改善搜尋廣告 |
如何使用 Analytics (分析)
即時指標：展開社交媒體廣告活動時，可以透過即時資訊主頁瞭解有多少使用者點閱公司網站。
顧客終身價值：在深入瞭解每個客戶可帶來的收益後，更能調整出最理想的行銷預算。
資料：有了 Analytics (分析) 360，資料分析團隊就能存取單純原始的未取樣資料，而且還能運用 BigQuery 和 Salesforce Marketing Cloud 整合功能等多種技術來執行數兆列資料的互動分析，並啟用進階預測模型、自然語言處理和機器學習等多項功能。
如何使用數據分析
提供即時資料的資訊主頁：可以使用數據分析輕鬆建立視覺化報表，提供可據以行動的最新資訊。
保持簡單：使用精確指定目標的報表，向合適的使用者提供他們感興趣的資訊。
圖像勝過千言萬語：運用吸睛的報表和資訊主頁迅速交流意見，減少大型團隊中為溝通而產生的間接成本。
如何使用最佳化工具
測試新的構想：使用最佳化工具測試不同的產品圖片，藉此瞭解哪些圖片能在網站上提高購買次數。最佳化工具的視覺編輯器方便新增不同版本的網頁，而不用重新編寫網站程式碼。
輕鬆完成整合：由於最佳化工具本來就是整合至 Google Analytics (分析) 的原生功能，因此可依據業務目標進行測試，進而確保改變都與目標契合。
進一步擴大規模：使用企業版的最佳化工具，可在幾十個數位資源中進行數百次複雜實驗。
使用問卷調查
可以透過簡潔的線上介面設計問卷調查、選擇目標對象並查看結果，只須為完成的問卷調查付費 (費用各異)。Google問卷調查360的適用對象目前僅含美國和加拿大地區的研究人員。
在使用者瀏覽時進行問卷調查：使用 Google 問卷調查，在使用者瀏覽網路時向他們進行問卷調查。以優質內容或 Google Play 抵用金做為應答者的獎勵。
自動化分析：Google問卷調查會自動彙整及分析回覆，並透過可輕鬆分享的簡潔介面呈現結果。
進一步擴大規模：Google Marketing Platform 企業版可執行上千份問卷調查，並將這些調查結果整合至Google Ads廣告活動中。
如何使用代碼管理工具
全面整合：代碼管理工具可整合所有Google代碼和第三方代碼，能全面掌控代碼的啟用時間和方式。
化繁為簡：在網站上嵌入代碼管理工具的程式碼後，就能添加其他行銷代碼，讓開發團隊專心為網站加入更多特色或功能。
保護工作流程：使用代碼管理工具 360 的進階功能，控管可在各項資源上進行編輯的人員。
進階廣告解決方案
Display & Video 360
Display & Video 360 可將企業客戶的廣告活動整合至 Google Marketing Platform，進而彙集各種訊息管道，並整合廣告與 Analytics (分析) 平台，提供流暢的使用體驗。
只要用一個平台即可管理廣告素材、數據分析、電視及數位團隊，讓大家分享洞見、增進工作效率，並提升資料取用的便利性。
Search Ads 360
連結搜尋廣告活動和其他數位管道，藉此瞭解哪些管道的成效良好，哪些則差強人意。使用 Analytics (分析) 360 的資料改善搜尋廣告活動和出價策略，並透過 Search Ads 360 的一組 Floodlight 代碼評估簡化後的轉換。
做出更明智的業務決策：獲得瞭解客戶流程所需的深入分析資料，並利用強大的報表功能、歸因工具和第三方解決方案做出更周全的決策。完美整合所有資料，其中包含上傳離線轉換和跨管道報表的功能。
即時回覆：提供最新資料，用以改善搜尋廣告活動，並透過智慧出價提升搜尋廣告活動的成效。
資料來源：Google好學堂 Google Ads – 評估認證
